Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes.

Hemos creado este espacio para responder de manera detallada las consultas más comunes de nuestros estimados clientes. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención. Estaremos encantados de ayudarte!!

¿Cómo puedo asegurarme de la autenticidad de sus joyas?

Cada pieza que elaboramos pasa por controles de calidad para garantizar su autenticidad y pureza. Desde su proceso de fabricación que cumple con los estándares mas rigurosos, hasta la calidad de los materiales que son de alta calidad.

Cada una de nuestras joyas creada con materiales de Plata 925 y de Oro 18 kts viene acompañada con un certificado de autenticidad que valida los materiales y la calidad de su fabricación.

Sin embargo, cuidar de tus joyas es fundamental para preservar su belleza a lo largo del tiempo. Recomendamos limpiar tus piezas regularmente con un paño suave y, si es necesario, con productos de limpieza específicos para cada tipo de material. También es aconsejable guardar tus joyas en un lugar seco y evitar el contacto directo con productos químicos como perfumes o lociones. Puedes encontrar más detalles haciendo click en el siguiente enlance: https://sedoma.com.ar/recomendaciones-de-durabilidad/

¿Cuánto demora mi envío?

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, y quedan sujetos a la responsabilidad del cliente. El tiempo estimado que nos brinda Correo Argentino es de 3 a 5 días hábiles.

¿Ofrecen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país. Nos comprometemos a garantizar que tu joya llegue de manera segura y en perfectas condiciones, sin importar la distancia.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Para tu comodidad, aceptamos diversas formas de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y sistemas de pago electrónico.

¿Qué debo hacer si mi joya necesita mantenimiento o reparación?

Entendemos la importancia de mantener tus joyas en condiciones óptimas. Ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación para todas nuestras piezas, ya sea un ajuste menor o una restauración completa. Para solicitar este servicio, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo de expertos evaluará las necesidades de su joya y le proporcionará un presupuesto y el tiempo estimado para su resolución.

¿Tienen alguna política de devolución o cambio?

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre que la pieza esté en su estado original (roturas). Sin embargo, algunas piezas personalizadas o diseñadas a medida pueden no ser elegibles para devoluciones. Nuestro equipo estará encantado de brindarte toda la información y ayudarte de la mejor manera.

¿Ofrecen opciones de personalización en sus joyas?

¡Por supuesto! Nos complace ofrecer un servicio de personalización para aquellos que deseen una pieza única y exclusiva. Puedes personalizar desde detalles sutiles, como grabados, hasta selecciones específicas de materiales o piedras. Nuestro equipo de diseñadores trabajará contigo para crear una pieza que refleje tus gustos y emociones. No dudes en contactarnos para conocer todas las posibilidades.

¿Cómo puedo contactar con su equipo de atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para brindarte una experiencia excepcional. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la página web, por correo electrónico o por whatsapp. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.